Solución SAP Business All-in-One, ERP para Medianas Empresas

Image via WikipediaLos sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise resource planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.

La Planificación de Recursos Empresariales es un término derivado de la Planificación de Recursos de Manufactura (MRPII) y seguido de la Planificación de Requerimientos de Material (MRP). Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía. Sin embargo, la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos.

Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como comercio electrónico, administración electrónica, telecomunicaciones electrónicas y finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos (SRM).

Los ERP están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas. Todos los departamentos funcionales que están involucrados en la operación o producción están integrados en un solo sistema. Además de la manufactura o producción, almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen además la contabilidad, y suelen incluir un Sistema de Administración de Recursos Humanos, y herramientas de mercadotecnia y administración estratégica.

Analicemos la herramienta para ERP: SAP Business One.

Para mejorar la coordinación de sus estrategias y operaciones. Mejorar la productividad y la información para su empresa. Ese es el poder que obtiene con el software de planificación de recursos empresariales de SAP, el poder de adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes del sector.

SAP ERP hace frente a las necesidades de software empresarial básicas de las pequeñas, medianas y grandes empresas más exigentes de todos los sectores:

• SAP ERP Human Capital Management - Transforme la función y el valor de Recursos Humanos
• SAP ERP Financials - Convierta las finanzas en un aliado de negocio mas estratégico
• SAP ERP Operations - Obtenga visibilidad, agilidad y rapidez en sus operaciones
• SAP ERP Corporate Services - Optimice los procesos empresariales y los costes

ERP para PYMES: SAP Business One es una aplicación de software para la gestión empresarial, asequible y fácil de usar, diseñada especialmente para empresas pequeñas y medianas. Permite integrar todas las operaciones del negocio, ventas, distribución, producción, almacenes y finanzas, en un solo sistema. Con SAP Business One es posible obtener al instante una visión completa de la situación de la empresa.

SAP Business One contiene 15 módulos básicos:

• Módulo de Administración, donde su configuración se realiza.
• Módulo de Finanzas, donde se llevan a cabo diversas actividades de contabilidad financiera.
• Módulo de Ventas de Oportunidades, donde los clientes existentes y potenciales, las cuentas se mantienen.
• Módulo de Ventas, donde las órdenes se introducen, enviadas y facturadas.
• Módulo de Compras, donde se emiten las órdenes de compra y los bienes recibidos en el inventario.
• Módulo de Socios del Negocio, donde los socios comerciales (clientes, proveedores y clientes potenciales) se mantienen.
• Módulo de Banca, donde se recibe el efectivo y donde se abonará.
• Módulo Inventario, Inventario donde se valora y se logra.
• Módulo de Producción, donde se definen la lista de materiales y la fabricación, es de seguimiento.
• Módulo de planificación de necesidades, donde la planificación de compra y la producción se llevan a cabo.
• Módulo de Servicio, donde los productos de servicio se gestionan.
• Módulo de Recursos Humanos, donde se mantiene información de los empleados.
• Módulo de Informes, donde el sistema por defecto y los informes definidos por el usuario se generan (como las tablas que aparecen en pantalla, impresos o archivos de Excel: Imprimir Layout Designer, Diseñador Diseño avanzado (interrumpido en 2009 debido a la compra de Business Objects), XL Reporter y Crystal Reports 2008 Basic (Una licencia gratuita por cliente)).
• El comercio electrónico, permitiendo a los clientes comprar y vender en línea a los consumidores u otras empresas.
• WebCRM. Permite a los empleados gestionar los casos de asistencia al cliente, administración de los posibles vendedores y clientes, todos los casos a través de un cliente del explorador web.

Resumen

Especialmente diseñadas para la mediana empresa, las soluciones de SAP® Business All-in-
One reducen el esfuerzo, el coste, el tiempo y la complejidad inherentes a la implementación de una solución de gestión empresarial de primer orden. El software permite desplegar las funciones empresariales clave de la aplicación SAP ERP y aprovechar las mejores prácticas de los líderes en el sector; todo ello a un precio fijo asequible y en una plataforma que siempre estará a la altura de su negocio.

Retos

• Reducir el riesgo y el coste de implementación y hacer funcionar una solución completa
de gestión empresarial
• Agilizar los principales procesos empresariales
• Ampliar y profundizar su visión de las operaciones empresariales
• Estar a la altura de las exigencias en constante evolución tanto del mercado como de los
clientes

Procesos empresariales de servicios y funciones de software compatibles

• Planificación de recursos empresariales: mejorar el rendimiento de la empresa integrando
aplicaciones empresariales clave como la contabilidad financiera, la contabilidad
administrativa, la gestión de compras, la gestión de inventario y la gestión de producción
• Procesos empresariales con mejores prácticas: acelerar la implementación de software y
optimizar las operaciones empresariales mediante mejores prácticas de los líderes del
sector
• Funcionalidad propia del sector: afrontar los retos de su negocio con una solución
adaptada a su sector específico

Beneficios empresariales

• Optimizar la eficacia operativa con una funcionalidad demostrada y completa, y la
aplicación de las mejores prácticas a los principales procesos empresariales
• Mejorar la visibilidad de la empresa gracias a mejores análisis empresariales, listas de
trabajo personalizadas e informes adaptables
• Reducir el coste total de propiedad con una solución de gestión empresarial asequible,
previsible y flexible
• Responder a los requisitos empresariales en constante evolución con una solución
ampliable y con capacidad ilimitada para incorporar funcionalidad a medida que cambian
las necesidades empresariales
• Mejorar la productividad con una interfaz de usuario intuitiva y ayuda contextual
integrada

Para obtener más información

Para obtener más información sobre cómo unirse a los miles de empresas que confían en las
soluciones empresariales de SAP para superar a la competencia, llame a su representante de
SAP o visite en www.sap.com/spain/solutions/pymes/businessallinone
www.sap.com/spain/contactsap

¿Cuánto cuesta?

Calcule aquí cuánto le costaría el ERP SAP Business All-In-One.

Acceda al configurador de soluciones SAP Business All-in-One que le permite seleccionar una solución a medida de sus necesidades y calcular lo que le costaría.

¿Cómo funciona? En este simulador se le propone un paquete inicial de software basado en su sector. A partir de ahí, usted puede modificar la solución seleccionada eliminando o añadiendo aquellos procesos de gestión que son cruciales para su empresa y que mejor se adaptan a sus necesidades. Al instante obtendrá un proyecto de alcance detallado y la estimación del coste para una rápida implementación en su empresa. Incluido el software, el hardware y el proyecto de implantación.

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¿Qué es el Blog marketing?

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En este artículo y los siguientes hablaremos sobre el blog marketing. Trataremos los temas siguientes:

• Definición, características y tipos de blog
• Aprovechar su blog para su campaña de marketing online.
• Modelos de negocio para rentabilizar un blog.
• Cómo posicionar su blog en los buscadores de Internet.
• Cómo aprovechar un blog para posicionarse profesionalmente.

¿Qué es un blog?

Blog, weblog, bitácora…, sin duda una palabra de moda, uno de esos términos que de la noche a la mañana hemos comenzado a ver repetido en todas partes. Aunque aparecieron a finales de los años 90 y podemos considerar el 2004 como su año de explosión en la Internet anglosajona, no ha sido hasta los últimos meses del 2005 cuando el fenómeno ha eclosionado definitivamente en el mundo hispanohablante.

• Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. es.wikipedia.org/wiki/Blog

• Los blogs son esa cosa que tanto molesta a algunos periodistas y políticos, porque dan demasiada libertad en su opinión a cualquier don nadie con acceso a la red. Se han convertido, por derecho propio, en la aplicación estrella de la nueva Web. negrosobreblanco.es/

• Herramienta de publicación de contenidos sencilla y ágil. Los artículos se organizan de forma cronológica inversa. ¡Prueba! Blogger, Wordpress. www.masticable.org/2009/09/26/pequeno-diccionario-masticable/

• En el contexto de Joomla es el listado de registros en forma de resumen. Ejemplo: por enlaces solamente o mostrando apenas el texto introductorio con un enlace al texto completo. La página de "noticias" se escribe a menudo en estilo de un Blog. www.josedomingo.org/web/mod/glossary/view.php

Así encontraremos infinidad de definiciones con un toque más o menos personal. Para otros el blog es un portal Web debidamente estructurado para que cualquier persona sin conocimientos de programación pueda publicar información en un portal. Habitualmente, en cada artículo del blog, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo. El uso o temática de cada weblog es particular: los hay de tipo personal, profesional, corporativo, etc.

Desde su proliferación a partir de los últimos cinco o seis años los blogs se están convirtiendo en imanes de tráfico cualificado para ciertas empresas y modelos de negocio.

¿Dónde puedes publicar un blog?

Tipos de Blog

• Blog Corporativo: Un blog corporativo es una bitácora publicada en la Red (blog) por o con el soporte de una empresa, con el fin de contribuir a que alcance sus objetivos corporativos.
  
  Las potencialidades de los blogs como herramientas para la consecución de los objetivos corporativos no sólo deben considerarse dentro del ámbito comunicativo sino que también en otros ámbitos como el de Recursos Humanos, marketing o de desarrollo de proyectos.
  
  En el ámbito comunicacional propiamente tal, los blogs poseen una gran efectividad en la gestión de la comunicación interna y externa. De cara a la comunicación externa, los objetivos pueden incluir la comunicación y establecimiento de relaciones con clientes, medios de comunicación u otros grupos objetivo, el posicionamiento de la organización o de ciertos individuos pertenecientes a ella como expertos en campos de actividad de la industria a la que la organización pertenece, la optimización del posicionamiento en buscadores de Internet, el reclutamiento de personal, la realización de test o pruebas de productos o conceptos, etc. Desde el punto de vista de la comunicación interna, los blogs suelen interpretarse como herramientas de colaboración, de gestión del conocimiento, de reflexión, difusión de cultura corporativa y/o de alineamiento estratégico, etc.

• Blog Personal: El blog moderno es una evolución de los diarios en línea, donde la gente escribía sobre su vida personal, como si fuesen un diario íntimo pero en red. Las páginas abiertas Webring incluían a miembros de la comunidad de diarios en línea. Justin Hall, quien escribió desde 1994 su blog personal, mientras era estudiante de la Universidad de Swarthmore, es reconocido generalmente como uno de los primeros blogueros. La mayoría de los blogs en España se pueden clasificar en este grupo. Muchos blogs importantes temáticos y profesionales comenzaron como blogs personales. Los autores de este tipo de blogs escriben a título personal sobre sus conocimientos, puntos de vista, experiencias, etc.

• Blog Temáticos y Profesionales: Se basan en temas muy específicos (como economía, literatura, finanzas, televisión, deportes, programación, marketing, etc.). Al centrarse en una temática muy especializada, obtienen en el largo plazo una audiencia muy fiel. El blog profesional es un instrumento perfecto para potenciar la marca personal.

Ventajas de mantener el Blog de la Empresa

1. Incrementar la interacción con los clientes. Un blog da al visitante la sensación de que puede interactuar directamente con el sitio, por lo tanto mejora las probabilidades de captar al cliente. El blog permite que el consumidor sienta que la empresa está interesada en escucharlos.
2.  Obtener mediante la interacción una retroalimentación acerca de la calidad, variedad y naturaleza de los productos. Hace unos años un profesor de la Universidad nos decía que era tan importante escuchar las críticas, como los halagos. A través de un blog, la empresa puede censar efectivamente las reacciones de los consumidores y mejorar en puntos que de otra manera no hubieran conocido.
3. Incrementar la actualización del sitio en general. Es importante en estos días el mantener el sitio en permanente actualización. Eso garantiza que los buscadores accedan – mediante sus arañas y bots – con más frecuencia al contenido del sitio. Ello redunda en la mejora en los posicionamientos en los resultados de las búsquedas.
4. Conseguir publicidad gratuita a través de enlaces de otros blogs. Por lo general, los bloggers tienden (tendemos) a leer otros blogs con mucha frecuencia. Y también, con similar frecuencia los bloggers enlazan (enlazamos) los artículos que consideramos interesantes. Si la empresa mantiene un blog y el contenido tiene calidad suficiente, puede conseguir enlaces desde otros blogs.
5. Publicar información complementaria de los productos que ofrece la empresa en un formato menos formal. Quizá lo que más he escuchado de los blogs de empresas es que son más interesantes para la lectura que las especificaciones técnicas y/o comerciales de un producto. Efectivamente, el blog permite escribir – sin dejar de lado el aspecto profesional – en un lenguaje más digerible, que hace sentir al lector más cómodo.
6. Dar una visión personal de la empresa. Algunas empresas permiten e incluso alientan a sus ejecutivos y empleados a mantener sus blogs corporativos. Para muchos consumidores es relevante el conocer a los seres humanos detrás de la firma. El blog permite que los ejecutivos de una empresa puedan dar a conocer sus puntos de vista, opiniones e ideas sin alejarse de los objetivos y orientación de la empresa.
7. Dar soporte a las estrategias de mercadeo.

En general, el mantenimiento del blog de la empresa no es costoso, y puede hasta resultar divertido y edificante, por no hablar de lo beneficioso que puede resultar en términos de competitividad.

Ahora bien, no todo es fácil. Desventajas de tener un blog corporativo.

-Tiempo y costes

Muchos son los que dicen que un blog es un instrumento de marketing perfecto, ya que es gratuito. Pero, no olvidemos que el tiempo tiene un precio. Un blog merece de mucho cuidado y actualización, de lo contrario, sus visitas desvanecerán con el pasar de los días. Si se decide invertir el tiempo en un blog, los usuarios deberán recibir publicaciones actualizadas de manera periódica.

-Utilizar el blog como un medio publicitario

Los usuarios que visitan un blog, no están interesados en leer publicidad. A no ser que ésta, esté sutilmente presentada. Es por eso que el contenido de los blogs deberá mantener una imagen muy pulida, para que la información interese y entretenga a los lectores.

-La muerte del blog: carencia de actualidad

Un blog nace y vive de la actualización continua de textos. Si las actualizaciones son lentas y no son interesantes, las probabilidades de éxito del blog son inexistentes. Mucho cuidado con este punto, ya que además, podría generar una mala imagen para la empresa: empezar un proyecto y dejarlo morir por abandono.

Ver Presentación: Blog Marketing

Ver más presentaciones de Felipe García

Esperamos que te agraden nuestros artículos. Si esta información es útil para ti, agrega nuestro Blog a tus Favoritos, enlázanos desde tu blog o suscríbete a nuestro blog para que recibas en tu e-mail los próximos artículos acerca de la actualidad de Internet y la manera en que puedes mejorar y promover tu sitio web.

Por cierto, esto es un blog!, y tiene como plataforma a Blogger, tiene varios plugins integrados y está lleno de herramientas de Internet para aprovechar al máximo lo último en tecnología. Te deseamos mucha suerte si inicias tu propio Blog.

 

 

Fuentes y Recursos sobre Blog Marketing

• Presentación sobre blog marketing de la empresa Search Media
• Presentación Business Blog Marketing de la empresa HubSpot
• Blog oficial de blogspot, plataforma de Google para la publicación de blogs
• Entrevistas a bloggers importantes de la blogosfera española
• Blog en inglés especializado en la promoción de blogs
• Blog en inglés con consejos diarios sobre marketing en blogs
• Informe sobre la blogosfera en el mundo hispanoparlante

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38 libros esenciales para las necesidades del Blogger (libros en inglés)
Los Mayores Expertos del Mundo en Blogging

Las Nuevas Características del Ipad 2 de Apple

Image via Wikipedia Steve Jobs está en la casa. Él tiene "algo grande para anunciar hoy", dice, pero como siempre, comienza con un resumen de lo bien que otros productos de Apple lo han hecho durante el 2010. Esta gente, es la forma de hacer una burbuja de la realidad. "Hemos estado trabajando en este producto durante un tiempo, y yo no quiero perder hoy".

Ya es oficial: el nuevo dispositivo se llama el IPAD 2. El diseño no sólo ha sido ajustado, Jobs dice: "Es completamente nuevo de abajo hacia arriba".

El dispositivo, en primer lugar, posee un procesador A5 dual core de 1 GHz, que doblará la velocidad del actual y multiplicará por nueve la velocidad de los gráficos.

En segundo lugar, IPAD 2 es más delgado - 33% más delgado. Más delgado que el iPhone 4. Más delgada que una supermodelo en una dieta. Es 8,8 mm, frente a 13,4 mm para el IPAD original. Y es un poco más ligero de 1,3 libras.

También vienen en blanco, desde el primer día, y la versión 3G estará disponible en Verizon y AT & T desde el primer día. ¿Y cuando es de un día? 11 de marzo en los EE.UU., 25 de marzo en otros países, incluida España.

Posee cámaras en la parte delantera y trasera. ¿Qué tan bien trabajan? Tendremos que esperar y ver. Incorpora Photo Booth, la aplicación de Mac que te permite hacer fotos divertidas de sí mismo, por lo tanto está incluido.

Además, el IPAD es ahora compatible con HDMI, lo que significa que puede conectar a su televisor o una pantalla de gran tamaño. Eso, dice Jobs, trabajará con "toda la aplicación." Te costará otros 39$ US para el convertidor de cable HDMI.

También es notable, dice Jobs, es lo que no ha cambiado. La duración de la batería se encuentra todavía en el rango de 10 horas. Y el precio es el mismo: 499$ para la versión básica de 16 GB Wi-Fi, para el modelo 3G con 64GB hasta 829$.



Apple también ha hecho un par de cosas en el nuevo IPAD 2. Tienen imanes en los que se conectan automáticamente a la pantalla. Como se puede ver en el vídeo de arriba, el Smart Cover tiene una forma original, la de doblarse para que pueda sostener el IPAD en una posición de escritura óptima. El IPAD 2 se activará automáticamente para el caso de que esté abierto, y para el otro caso se pliega para ponerle en posición de escritura principal. Costo: 39$ para la versión de plástico, 69$ para la de cuero. Lo siento, amigos, esto no funcionará con el IPAD original: el sistema se conecta a los imanes que están dentro del IPAD 2.

Por último, algo han estado pidiendo para el IPAD desde iOS4, desde que salió: usted puede decir si el IPAD 2, el botón en el lado bloqueará la rotación o silenciará el dispositivo. Gracias, ¡Apple!
Y eso es todo respecto al hardware. Los puestos de trabajo se mueve en el software: ligeramente modificado el iOS 4.3 , y una versión mejorada de Air Play, que permite compartir medios (tales como las canciones y presentaciones de diapositivas) entre el y otros dispositivos de IPAD. 

 


El intercambio de iTunes se construye en - por lo que puede transmitir toda su biblioteca de música al teléfono de IPAD, al menos cuando su IPAD y su equipo están en la misma red. El FaceTime ya está disponible en el IPAD. El software de edición de vídeo iMovie también recibe una actualización importante, y estará disponible en una versión del IPAD por 4.99$.

Además, hay una versión de 5$ US de Garage Band, que se ve muy fresca y le permitirá conectar su guitarra a la IPAD.

Resumen: 

El dispositivo posee un procesador A5 dual core de 1 GHz, que doblará la velocidad del actual y multiplicará por nueve la velocidad de los gráficos.

* Mismo consumo de energía, lo que dará 10 horas de batería.
* Un 33% más delgado que el actual: 8,8 mm
* Giroscopio.
* Disponible en dos colores: Blanco y negro.
* Menor peso.
* Adaptador HDMI con salida 1080p
* Brújula digital
* Cámara frontal (VGA) y trasera (Vídeo en HD a 720p).
* iOs 4.3 con FaceTime, PhotoBooth y Airplay mejorado, permitiendo un modo espejo (veremos lo mismo que en el iPad) al conectarlo a la TV.
* Mismo precio que el actual iPad.
* A la venta el 11 de marzo en EEUU y el 26 en 26 países más, incluido España.

¿Qué son los Asistentes Virtuales?

El término Asistente Virtual (a veces abreviado VA) también se utiliza para los seres humanos que trabajan de forma remota como empresarios independientes, profesionales altamente cualificados, o algún otro asistente personal (PA).
Un Asistente Virtual es una representación artificial parecido a los humanos de una organización. Está diseñado para conversaciones con clientes (potenciales), los miembros o civiles (audiencias de las organizaciones). Un asistente virtual no sólo responde a las preguntas - sino que también trata de mantener una conversación, para gestionar el diálogo sobre las cuestiones relativas a las actividades de las empresas, o su oferta.

El uso típico

Los Asistentes Virtuales, también llamado chatbots, agentes virtuales o agentes de conversación, Pertenecen a una gran familia de programas que emplean técnicas de inteligencia artificial para proporcionar asistencia en línea para los usuarios de Internet.

Los Asistentes Virtuales ayudan a los visitantes en los diálogos basados en texto, a menudo acompañado por un avatar, como un vídeo, parecidos a los humanos o personaje animado. Se ofrece información, servicios y asistencia acerca de las páginas web, y soporta una amplia gama de aplicaciones en los negocios, educación, gobierno, salud y entretenimiento. A veces el término Asistente Virtual también se utiliza en la asistencia de los empleados de una organización en lugar de las audiencias externas.

El término es generalmente utilizado por empresas, gobiernos y organizaciones no gubernamentales que chatbots implementa a la automatización del chat en vivo en centros de llamadas. Se utilizan únicamente en el cliente, de autoservicio, y llamada a los centros de la industria, y especialmente en las zonas de lenguaje no-Inglés. La razón es que el término Asistente Virtual es ampliamente utilizado en otro contexto en países de habla Inglesa, como los EE.UU., el Reino Unido y Australia. Ver también la sección "uso alternativo" a continuación. Recientemente, la compañía de investigación Gartner ha adoptado el  Asistente Virtual como un sinónimo de chatbot (Forrester, mientras que su competidor está utilizando el término Agente Virtual).

Un ejemplo clásico de un Asistente Virtual es Anna. Ella ayuda a los usuarios a encontrar información acerca de los muebles en la gran IKEA catálogo de productos en línea. Creado en 2003 por Artificial Solutions, ella sigue siendo una de las mayores implementaciones de un Asistente Virtual en todo el mundo. Anna se encuentra en 20 países, siendo capaz de comunicarse en 18 idiomas a través de sitios web en todos los países donde IKEA tiene sus tiendas.



El auge de la marca de los asistentes artificiales como Anna inspirado en YouTube 'Earthtoerika', "usuario para producir un vídeo". También añadió la canción "Boten Anna" de Basshunter, Una canción acerca de un diálogo con un chatbot, y estaba convencido de que Basshunter fue inspirado por Anna de IKEA al escribir esta canción.

Los Asistentes Virtuales ayudan a las personas individuales con varios temas en su vida. Por ejemplo, con carreras, vivienda y mobiliario, viajes, entretenimiento para el hogar, y música.

Aunque la palabra "asistente", sugiere que alguien le ayude, es sobre todo un personaje que responde a las preguntas de los clientes en un lenguaje natural con hipervínculos a las páginas de destino. La mayoría de las veces no le hacen muchas preguntas como asistente de la vida real, experto o asesor que sin duda lo haría. Esta película ilustra la utilidad de un asistente virtual como puede ser (en inglés):

Cómo crear tu propio Asistente Virtual

Si desea crear su propia base Asistente Virtual, inténtelo en Botego, Un motor sencillo de tres pasos para crear un Asistente Virtual:

1. Ingrese su mensaje de saludo, palabras clave y las respuestas,
2. Elija su diseño de la interfaz o presente su propia interfaz,
3. Copia el código HTML de Asistente Virtual y colocarlo en su sitio web como una ventana emergente o como un iframe.

Y eso es todo, inmediatamente puede hablar con su Asistente Virtual. La siguiente imagen presenta un aspecto potencial de su Asistente Virtual.

Una funcionalidad similar es ofrecida por la plataforma francesa Crear mi asistente. Cuando se conecte, se encuentra con una presentación clara y breve sobre cómo crear su Asistente Virtual y sus características (la mirada, la base del conocimiento, la configuración de las conversaciones).

Aunque los ejemplos anteriores son bastante sencillos, se puede implementar con bastante rapidez y ofrece una solución de bajo coste, las implementaciones en grandes centros de contacto de las empresas e instituciones son complejas, consumen mucho tiempo y requieren grandes inversiones. Sin embargo, generalmente la adición de un asistente virtual para la cartera de autoservicio de centros de llamadas deben ahorrar costos al reducir el número de empleados, proporcionando una gran precisión y consistencia en la marca (en línea con el posicionamiento de la marca). Además, proporciona información adicional a las organizaciones de marketing, como un asistente virtual ya que tiene un montón de tiempo para asistir a un visitante de la web, a diferencia de un ser humano normal que se les paga por hora.

Antecedentes

El término Asistente Virtual es un compuesto de dos palabras: virtuales y asistente. Desde finales del siglo XIV, la palabra virtual se ha descrito como "influir por las virtudes o capacidades físicas" de América virtualis, virtus - "La excelencia, la potencia, la eficacia". El significado de "algo que, en esencia, o de hecho, aunque no en nombre" es por primera vez en 1650, probablemente a través del sentido "capaz de producir un cierto efecto". En Informática sentido de "no físicamente existente, pero hace aparecer por el software" está atestiguada desde 1959.

El asistente de la palabra se origina en 1540, lo que significa "el que ayuda a otro", del francés antiguo asistente, literalmente, participio presente de assister, de América assistantem, participio presente de assistare.

El término fue acuñado Asistente Virtual en 1996 por Thomas Leonard, durante su conversación telefónica con Anastacia Brice, Su compañera de trabajo. Brice creó un modelo de trabajo de expertos administrativos distintos en los servicios de secretaría, y el nombre de esta nueva profesión que pidió prestado el término Asistente Virtual de Thomas. En 1997 se formalizó la profesión de la Asistencia Virtual mediante la apertura de AssistU, la primera organización de cualquier tipo de Asistentes Virtuales (AV).

Por lo tanto, el término Asistente Virtual, como se reconoce desde 1997, siempre se utiliza para conectarse a los empresarios independientes que trabajan desde fuera de la oficina principal. Consulte para más información acerca de este término en nuestra sección de "uso alternativo". El uso en el sentido de un diálogo automático con entidades artificiales se hizo más popular y que es cuando empezó toda la confusión.

Ejemplos de Asistentes Virtuales

Ponga el cursor encima de cada fotografía para ver las características de cada Asistente Virtual.

Páginas de Información sobre Asistentes Virtuales

A pesar de que el uso chatbot como sinónimo principal en este artículo, por favor no se confunda. Hay más de 126 sinónimos en el uso por parte de académicos, personas de negocios y amantes del asistente virtual. Es simplemente una cuestión de leer entre líneas.en

Por favor, visita el directorio principal con 675 vivos ejemplos de asistente virtual (Una visión general como mantenidos por los desarrolladores en sí mismos), el proveedor del listado 76 empresas de asistente virtual y noticias de asistente virtual, secciones con más de 96 artículos. Además, echa un vistazo a la ficha dedicada a premios, concursos y juegos relacionados con el campo de asistente virtual, diversos foros, como AI foro virtual de aficionados a los asistentes y añadir cualquier asistente virtual creado por usted y sus colegas.

Una selección de las páginas con temas referentes a "asistente virtual" (en inglés):

• AL prueba (Foro Admin)
• Introducción (AI foro Zona)
• Entidad de Conversación Artificial  (AI foro Zona)
• AL prueba (Foro Admin)
• Asistentes Virtuales (AI foro Zona)
• SalesClark hace que las compras en línea sean más fáciles esta temporada de fiestas (Noticias de Negocios)
• Daden emisiones de papel blanco en el despliegue de chatbots en beneficio de los clientes (Noticias de Negocios)
• Aetna Presenta "Anna" un asistente virtual en línea (Noticias de Negocios)
• Asistente virtual para el iPhone 3GS: Siri (Noticias de Negocios)
• 4 maneras de cómo los agentes avatar virtuales puede ayudar a las empresas (Noticias de Negocios)

Alternativas de uso de los Asistentes Virtuales

De acuerdo con la Asociación Internacional de Asistentes Virtuales (IVAA) una Asistente Virtual (VA) es un empresario independiente que provee servicios administrativos, creativos y / o técnicos. La utilización de modos avanzados de tecnología de la comunicación y la entrega de datos; un profesional de la VA ayuda a los clientes en su área de experiencia de su propia oficina en una base contractual.

La industria auxiliar virtual es enorme. En 2010, 65,59% de los Asistentes Virtuales provienen de los EE.UU., el número de los VA en Canadá fue 9,98%, 8,73% en el Reino Unido, en Australia 6,73%.

Escribiendo el término Asistente Virtual en un motor de búsqueda te trae miles de páginas sobre la industria de la Asistencia Virtual - debates, asociaciones y organizaciones tales como La Asociación Internacional de Asistentes Virtuales (IVAA), El Asistente Virtual de la Cámara de Comercio o La Asociación de Red Virtual Assistant (VANA).

El Asistente Virtual de la Cámara de Comercio lleva a cabo una encuesta anual Estadísticas Virtuales de la Industria Auxiliar. La encuesta, compuesta de 101 preguntas de forma libre y de selección múltiple, se dice que es el más profundo, amplio y verdaderamente representativo de sección transversal tomada de la industria auxiliar virtual hasta la fecha.

La industria de Asistentes Virtuales también organiza conferencias para trabajadores remotos. Los mejores eventos más conocidos son: En línea Convención Internacional Asistentes Virtuales, Cumbre Anual de Ayuda en línea virtual, Conferencia Nacional de Asistente Virtual, Conferencia de VA de Australia (AVAC).

 

En la foto se puede ver cómo en Google los Asistentes Virtuales refieren a otros términos (a través de Google Wonder Wheel).

Aquí tiene un ejemplo de un Asistente Virtual:

Ariel es un prototipo de Asistente de Clase en habla hispana. Él es capaz de interactuar con sus alumnos en lenguaje natural de su sitio
www.asistentedeclase.com.ar en todo momento.

Por el momento, él tiene conocimientos relacionados a las Tecnologías de la información y comunicaciones: ERP, CRM, BI, SCM, BPM entre otros.

Ariel (enlace al Asistente Virtual) puede compartir con sus estudiantes los principales conceptos de cada área, hace revisiones y hasta les da un examen de verdadero y falso para chequear los conocimientos sobre un tema.

Él utiliza el cerebro de Inteligencia Artificial de BotGenes más avanzado desarrollado, el BG200K, capaz de proporcionar respuestas a cientos de miles de expresiones en español.

Espero que este artículo haya sido de su interés.