ERP - Una aplicación de Business Intelligence

ERP (Enterprise Resource Planning) es una manera de integrar los datos y los procesos de una organización en un único sistema, con sub-sistemas que incluyen hardware, software y una base de datos unificada con el fin de lograr la integración, para almacenar los datos de las diversas funciones encontradas en toda la organización.

El término ERP es utilizado para referirse acerca de cómo las grandes organizaciones de tipo industrial preveen utilizar los recursos de la organización en todo lo ancho. Hoy el ERP se utiliza en casi cualquier tipo de organización, no importa si son pequeñas o grandes, o lo que la industria fabrica ¿Cómo sabemos qué sistema de software puede ser considerado ERP? En primer lugar, debe ofrecer una organización con funcionalidad por lo menos dos o más sistemas.

Sin embargo, muchos de los actuales sistemas de ERP pueden cubrir más de dos funciones e integrarlas en una base de datos unificada. Los Recursos Humanos, la Gestión de la Cadena de Suministro, la Gestión de Relaciones con el Cliente, las funciones financieras, de fabricación y funciones de gestión de almacenes se pueden encontrar en las empresas modernas bajo un mismo techo - el sistema ERP.

La clave de la ERP es la integración. Su objetivo principal es integrar datos y procesos de todas las áreas de la organización y procurar la unificación de ella, para proporcionar la facilidad de acceso y un flujo de trabajo eficiente. Los sistemas ERP suelen lograrlo a través de una única base de datos que emplea varios módulos de software.

La configuración ideal es entonces tener un sistema ERP para toda una organización, pero las organizaciones que son muy grandes han sabido crear un sistema de ERP y luego agregar las interfaces externas de sistemas autónomos que se consideren más potentes o capaces de satisfacer las necesidades de la organización en una mejor manera.

El sistema ideal de ERP

El sistema ideal de ERP tendría una base de datos única para todas las áreas de la empresa y contienen todos los datos para los módulos de software, tales como:

• De gestión de flujo de trabajo, control de calidad, listas de materiales, proceso de fabricación, ingeniería, etc.
• Cuentas (pagar y por cobrar), contabilidad general y tesorería, activos fijos.
• Formación, nómina, tiempos y asistencia, beneficios.
• Compras, inventario, la programación de los proveedores, procesamiento de reclamaciones, entrada de pedidos, planificación de la cadena de suministro.
• Gestión de la actividad, tiempos y gastos, facturación, cálculo de costos.
• Llamar al Centro de soporte (Call Center), servicios, comisiones, contacto con el cliente, ventas y marketing.

ERP y la productividad

Antes de que los sistemas ERP aparecieran, en la mayoría de las organizaciones en cada departamento tenían su propio sistema operativo, datos y base de datos. El problema era que muchos de esos sistemas no eran capaces de comunicarse entre sí, por lo que, por ejemplo, los estados financieros de una empresa hubieran estado en un ordenador independiente que el de la información de recursos humanos, lo que complica el tratamiento de ciertas funciones.

Cuando una empresa establece un sistema de ERP, todos los aspectos de la organización pueden trabajar en armonía. Como resultado, la organización cuenta con una mayor productividad y así menos tipos diferentes de software usarán.

Implementación de un Sistema ERP

Implementar un sistema ERP no es una tarea fácil. Se requiere planificación y consultoría. El plazo para la aplicación de un ERP puede variar entre 3 meses y un año más o menos.

Los sistemas ERP son extraordinariamente amplios en su alcance y pueden ser extremadamente complejos para muchas organizaciones. Por ejemplo, los cambios en las prácticas del personal y el trabajo podrían ser necesarios. Es recomendable (y más rentable) utilizar consultores de ERP especializados y de aplicación no sólo a los "in-house" sino al personal de TI.

La propiedad del proyecto en los rasgos más importantes una organización debe tener en la aplicación de un sistema ERP. Tantos cambios tienen lugar y que tienen un efecto similar en casi todos los individuos en la organización, así que es importante para asegurarse de que todo el mundo está a bordo y ayudará a que el nuevo sistema ERP sea un éxito.

Las organizaciones pueden implementar su sistema ERP personalizado con los proveedores de ERP o de compañías de consultoría. Tres tipos de servicios profesionales son necesarios en la aplicación de un sistema ERP: Consultoría, personalización y soporte técnico.

Consultoría: responsable de las etapas iniciales de implementación de ERP, la formación, el flujo de trabajo, etc.

Personalización: extender el uso del nuevo sistema de ERP o cambiar su uso en la creación de interfaces personalizadas y / o código de la aplicación subyacente. Hay cosas que todavía tienen que ser construidas o adaptadas para las necesidades específicas de una organización.

Soporte: El soporte técnico y mantenimiento de los sistemas ERP.

Ventajas de los sistemas ERP

Hay muchas ventajas por la implementación de un sistema ERP:

• Es totalmente integrado.
• Tiene la capacidad de racionalizar los diferentes procesos y flujos de trabajo.
• Es fácil compartir los datos a través de los diversos departamentos de una organización.
• Mejora la eficiencia y los niveles de productividad.
• Se proporciona un mejor seguimiento y la predicción.
• Sus costos son menores.
• Proporciona servicio al cliente.

Desventajas de los sistemas ERP

Las ventajas del ERP superan a los inconvenientes, pero aquí están algunos de los obstáculos más comunes que experimentan las organizaciones:

• La falta de conocimientos y la inexperiencia en la fuerza de trabajo puede retrasar su adaptación al nuevo sistema.
• La personalización puede ser limitada.
• La organización podría tener que rediseñar algunos procesos de negocio.

Invitamos a nuestros lectores a contribuir con sus puntos de vista y opinión sobre el ERP. Los artículos que sean adecuados para su publicación serán presentados en eduarea.wordpress.com o eduardoarea.blogspot.com. Usted puede publicar sus puntos de vista aquí eduardo.area@yahoo.es

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25 Herramientas de Social CRM para mejorar las relaciones con los clientes y los clientes potenciales

El Social CRM es el uso de servicios de medios sociales, técnicas y tecnología para permitir a las organizaciones a comprometerse con sus clientes. Como una disciplina emergente, las interpretaciones de Social CRM varían, pero la definición más frecuente es la citada por Paul Greenberg:

"El Social CRM es una filosofía y una estrategia de negocios, con el apoyo de una plataforma tecnológica, las reglas de negocio, el flujo de trabajo, los procesos y las características sociales, diseñado para involucrar al cliente en una conversación de colaboración con el fin de proporcionar un valor de beneficio mutuo en un ambiente de negocios confiable y transparente. Es la respuesta de la empresa en la propiedad del cliente de la conversación."

El Social CRM a menudo se utiliza como sinónimo de Monitoreo de Medios Sociales, donde las organizaciones ven los servicios como Facebook, Twitter y LinkedIn para menciones relevantes de su producto y marca y reaccionar en consecuencia. Sin embargo, esta es una interpretación demasiado restrictiva, ya que el Social CRM también incluye a las comunidades de clientes gestionadas por las propias organizaciones.

La conexión con los clientes y los prospectos es inherentemente social. Sin embargo, el seguimiento de todas las actividades en línea y en la vida real no es fácil en una base de datos de gestión de clientes tradicionales de relación.

Entrar en el reino del Social CRM en su base de datos de contacto cobra vida con la información, los datos, las fotos y las actualizaciones de estado de las redes sociales de ese contacto al que usted tiene en una dirección de correo electrónico.

Las Aplicaciones del Social  CRM

El Social CRM tiene aplicaciones en marketing, servicio al cliente y ventas, incluyendo:

• peer-to-peer de atención al cliente.
• La gestión de ideas.
• La investigación de mercado.
• Los lanzamientos de productos.
• La gestión de la reputación de la marca.

Altimeter Group y Gartner han publicado investigaciones para identificar los casos de uso común para el Social CRM.

Este es un pequeño resumen y un análisis muy básico de 25 de las principales soluciones en torno al Social CRM existentes actualmente.

1. Alterian SM2.- (Monitorización).- SM2 es una herramienta de monitorización de la reputación de la marca a través de la captura de las opiniones de los clientes en las redes sociales. La solución de Alterian permite configurar las búsquedas y cuenta con herramientas para el tratamiento de las interacciones capturadas. http://socialmedia.alterian.com/
2. Assistly es un enfoque ligeramente diferente al social CRM a través de la atención al cliente. Es bien valorada en el Google Apps Marketplace. Assistly tira de todas las conversaciones de su servicio al cliente en un escritorio de colaboración en las solicitudes de servicio a través de canales tradicionales y sociales que se recogen, que son priorizadas y tratadas. El Servicio al cliente se lleva a cabo en un escritorio limpio de diseño. Ya sea que sus clientes necesitan asistencia por e-mail, teléfono o chat de Twitter, cada empleado tiene los medios para ayudar. http://www.assistly.com/
3. Bazaarvoice.- (Social Commerce) muy orientado al sector retail y a los modelos de e-commerce. Provee una plataforma que habilita la funcionalidad de realizar evaluaciones de producto a los consumidores y compartir sus valoraciones e historias. http://www.bazaarvoice.com/
4. Demand Media.- Pluck.- (Comunidades) Desarrolla comunidades para fomentar el diálogo de los consumidores alrededor de productos, servicios o temas relevantes en relación a la marca. http://www.pluck.com/
5. Gist(adquirida por Research in Motion) es uno de los primeros jugadores en el espacio del CRM social. Funciona con Gmail y Microsoft Outlook. Es la adquisición por los creadores de la BlackBerry, se hacen de algunos complementos útiles para aquellos que utilizan dicha computadora de mano. Además, funciona con Android, iPhone y Salesforce. http://www.gist.com/
6. Globalpark.- (Enterprise Feedback Management) Provee funcionalidades para escuchar a los clientes a través de diferentes canales. Una de sus funcionalidades permite integrar modelos de Voz del Cliente dentro de las páginas de empresa de Facebook, permitiendo obtener mejores conclusiones del feedback de los consumidores. http://www.globalpark.com/
7. InsideView.- (Ventas).- Orientado a integrar la información social en los procesos comerciales, detectando información comercial relevante y llevándola a la fuerza de ventas. Capturando y ordenando información como noticias, perfiles, relaciones, etc… enriquece la información de contacto con los perfiles sociales para los procesos comerciales.  http://www.insideview.com/index.html
8. Jive Software.- (Suite CRM).- Uno de los líderes en soluciones de SCRM, integra funcionalidades de comunidad, foros, blogs, junto con la capacidad de monitorizar y actuar de enlace entre las conversaciones en las redes sociales y comunidades y la compañía. Entre sus limitaciones está que funciona como una aplicación independiente para gestionar el canal social, con integración limitada a los CRM tradicionales. http://www.jivesoftware.com/
9. KickApps.- (Comunidades).- Provee de una plataforma flexible y configurable para la gestión de comunidades basadas en contenido generado por los usuarios. Contiene un alto número de funcionalidades preconfiguradas que permiten dotar de funcionalidad social a la comunidad para generar engagement. http://www.kickapps.com/
10. Leverage Software (Comunidades).- Plataforma SaaS que proporciona una serie de componentes para redes sociales tanto para empleados (interna) como para clientes (externa). http://www.leveragesoftware.com/
11. Lithium.- (Suite CRM).- Otro de los líderes según Gartner en soluciones de sCRM. Comunidad en modo hosting para B2B y B2C. Se ha posicionado fuertemente en la industria de juegos y tecnología, y se está expandiendo en sectores como telecomunicaciones e industria. Incluye capacidades de monitorización a la gestión de la comunidad. Como otras aplicaciones stand-alone, requiere mejorar sus capacidades de integración con el CRM tradicional. http://www.lithium.com/
12. LiveWorld (Comunidades).- Proporciona una plataforma con marca blanca para la creación de comunidades que sirvan como una extensión de la marca. Su principal fortaleza se basa en las capacidades de moderación de la comunidad que permite un rápido crecimiento de la misma. Requiere un alto grado de personalización y por tanto un importante volumen y coste de servicios profesionales, que son ofrecidos directamente por la compañía sin contar con un modelo de partners.  http://www.liveworld.com/
13. Mzinga (Comunidades).- Solución enfocada a compañías de tamaño mediano (mid-market) para conectar con diferentes grupos de interés (consumidores, empleados, partners, etc…) Tiene el mayor número de aplicaciones y widgets desarrollados, así como un potente módulo de informes y benchmark. http://www.mzinga.com/
14. Nielsen BuzzMetrics (Monitorización).- Provee servicios y tecnología para ayudar a las compañías a escuchar a sus clientes en las redes sociales. Monitoriza los comentarios y opiniones sobre productos, marca, competidores, etc… Incluye capacidades de consultoría gracias a su acuerdo con McKinsey. http://www.nielsen-online.com/
15. Nimble es una aplicación de CRM social que aún está en beta. Se afirma que se puede registrar de forma gratuita, pero luego aparece abriendo un mensaje de que "se pondrán en contacto." La razón que menciono es porque el fundador Jon Ferrara fue el co-fundador de Software Goldmine, un gestor de contactos conocidos / solución de CRM, por lo que promete ser un serio contendiente en el espacio de social CRM. http://www.nimble.com/
16. Oracle CRM On Demand (Suite CRM).- Solución CRM orientada principalmente a los procesos de negocio B2B. Provee de funcionalidades orientadas principalmente a los procesos comerciales.  http://crmondemand.oracle.com/en/index.htm
17. Overtone (Monitorización).- Solución de monitorización de redes sociales basada en text mining que permite capturar, categorizar y enrutar los comentarios de los clientes en las redes sociales. Posee capacidades de Lenguaje Natural para la contexualización de los comentarios. http://www.overtone.com/
18. Radian6 (Monitorización).- Recientemente adquirida por Salesforce.com, Radian6 es una solución de monitorización de comentarios sobre la marca en las redes sociales. Muy enfocada en el mercado norteamericano, incluye algunas funcionalidades para gestionar los comentarios en base al análisis de sentimiento y la definición de workflows.  http://www.radian6.com
19. Rapportive es completamente gratuito y sólo funciona con Gmail. Yo lo uso en mi bandeja de entrada de Gmail y me encanta. Si se ciernen sobre el nombre del contacto o e-mail en el cuerpo de un mensaje,  me va a mostrar los detalles de ese contacto, como su perfil de LinkedIn, su cuenta de Twitter, la cuenta de Skype, el perfil en Facebook o en la página y la lista se amplía con regularidad. http://www.rapportive.com/
20. RightNow (Suite CRM).- RN es un proveedor integral de soluciones de gestión de interacciones multicanal. Se basa en un sistema inteligente de gestión del conocimiento que soporta las interacciones en los diferentes canales de contacto. En los canales sociales, captura e integra procesos de servicio al cliente en el CRM. http://www.rightnow.com/
21. Rainmaker: por CloudCenter (también bien valorados en el Google Apps Marketplace) que también es grande. Usted puede tratar de liberarla, entonces tiene un bajo costo, cercano al modelo de libre fijación de precios y se mueve hasta 39$ /mes. Si desea convertir una dirección de correo electrónico en un registro de contacto completo, haga clic en "Make It Rain" en un contacto, Rainmaker rellena el contacto con el nombre, títulos, organizaciones, fotos y otros datos de redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn. http://www.cloudcenterllc.com/
22. Salesforce.com (Suite CRM).- A través de sus herramientas como Chatter, Ideas y Jagsaw, está orientado principalmente a los procesos de venta para compañías B2B. Con la reciente adquisición de Radian6 incluye capacidades de monitorización para la gestión del servicio al cliente. http://www.salesforce.com/
23. Tipyo.- (Customer Service).- Tipyo es una solución web orientada a la gestión del servicio al cliente tanto en los canales propios de las compañías en las redes sociales como en canales externos como foros. Es la única herramienta que ha desarrollado una conectividad completa con foros que permite capturar, almacenar y responder en foros desde la propia herramienta.
24. Visible Technologies (Monitorización).- Solución enfocada principalmente a la monitorización, análisis y engagement con clientes a través de las redes sociales. Incluye funcionalidades de workflow para las interacciones capturadas y reporting.  http://www.visibletechnologies.com/
25. Vovici (EFM).- Una solución de Entreprise Feedback Management que permite escuchar a los clientes a través de diferentes canales, incluyendo las comunidades. La solución permite a las compañías capturar, analizar y actuar en base a la voz del cliente.  Entre sus próximas funcionalidades está desarrollar integraciones para integrar los procesos de Voz del Cliente en plataformas como Facebook, Twitter o LinkedIn. http://www.vovici.com/

Nota: Este listado de 25 herramientas se basa, aunque no exclusivamente, en la selección que Gartner hace para el Magic Quadrant de soluciones de Social CRM. A priori, teniendo en cuenta este criterio se une con las principales firmas de analistas de IT mundiales, entendemos que se trata de las mejores soluciones de Social CRM actualmente. Los criterios de selección de Garnter para formar parte de esta lista tienen en cuenta aspectos como: funcionalidad, presencia en clientes de referencia, casos de éxito, potencial financiero, etc…

Si usted está tratando de mantenerse al día con todas las interacciones con los clientes que tiene a través del correo electrónico, redes sociales y la vida real, entonces usted podría considerar una aplicación de CRM social. Usted encontrará que con sólo ver más sobre lo que está pasando en una perspectiva o la vida del cliente, que puede servir mejor a sus necesidades y encontrar nuevas oportunidades para su empresa.

Por favor, comparta sus comentarios a continuación, o si está usando una aplicación social diferente, por favor, publicarlo en la página de Facebook para Aprende E-business donde puedo revisar las aplicaciones y herramientas y proporcionar consejos de cómo hacerlo. 

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Las empresas de comercio electrónico en la India

Las empresas de comercio electrónico en la India ofrecen los más finos materiales y soluciones de comercio electrónico, proporcionan una alta gama en la solución de comercio electrónico en tomar el mayor cuidado de la privacidad y seguridad de la página Web de comercio electrónico. El servicio de e-commerce incluye los carros de compras, los programadores de bases de datos, los servicios de diseño gráfico, gráficos, e-business, diseño Flash, etc.

Lista de las empresas de E-commerce de la India:

ASA Systel Communications Pvt Ltd:

Es una de las principales empresas de comercio electrónico en la India que ofrece servicios innovadores y de una excelente web que incluye la construcción de sitios web de comercio electrónico y portales relacionados. La empresa también utiliza los modos de pago más reciente y la seguridad. ASAS tiene sus oficinas en Chennai, Lucknow y en breve establecieron oficinas en Delhi, Mumbai, Katmandú, de Bhopal.

Candid Info:

Esta empresa India de comercio electrónico tiene su sede en Nueva Delhi. Se trata de la conocida Outsource en el diseño de la web del desarrollo de comercio electrónico de la empresa. Ofrece el desarrollo de la web, el diseño, las soluciones de SEO para las grandes empresas y las PYME. La empresa está especializada en web hosting, soluciones de comercio electrónico, la cartera, SEO, blog, etc.

Chenab Information Technologies Private Limited :

Esta empresa de comercio electrónico en la India se compone de negocio en la Web habilitada y bases de servicios web, la compañía aérea y los sistemas de seguridad mediante el uso de las tecnologías de Internet y las herramientas del estado del arte. La compañía cuenta con tres centros de desarrollo de software en Mumbai y la sucursal en el extranjero en Nueva York. Es la primera compañía de software en todo el mundo para obtener la certificación de ISO 9001:2000.

Eurolink Systems Limited:

Esta empresa líder de comercio electrónico ofrece consultoría y soluciones e-business, sistemas FlexTCA, Trillium servicios de Protocolo de la comunidad global. Con el fin de cumplir con los requisitos específicos del cliente, la compañía combina medida y COTS HW / SW. La compañía tiene su sede en Inglaterra, EE.UU., Suiza, India, con la fuerza de los empleados sobre 200.

HashPro Technologies :

Esta empresa ofrece el comercio electrónico y el análisis tradicional, desarrollo, implementación, diseño y planificación estratégica. Es líder en el proveedor de la organización integrada de software de gestión de talento en la India. Es el más  importante proveedor de consultoría tecnológica. Presta servicios como el alojamiento de comercio electrónico, Internet Marketing, Recursos Humanos. La iniciativa e-Laboral de la empresa permitirá a la compañía convertirse en un 100 por ciento de e-Corporation.

Compare Info Base:

La compañía es proveedora líder de portales de comercio electrónico y soluciones de TI. La compañía gestiona alrededor de 1.500 sitios web y portales con 4.000 nombres de dominio. Tiene presencia en la Web en los mapas, de desarrollo de software, Viajes SIG, Educación, Medios de Comunicación, saludos, etc. La compañía es un nombre importante en el desarrollo y venta de negocio electrónico. Se especializa en servicios de desarrollo de contenidos, servicios de desarrollo de sitios web, Programación PHP  y Desarrollo. Tiene su sede en Mumbai, Kolkata, San José, Delhi.

Sanver E-solutions:

Esta empresa tiene su sede en Mumbai. Ellos creen que la tecnología de la información es una forma de los objetivos de negocio. Se trata de una consultoría de TI y proveedor de soluciones que ofrece soluciones de negocio personalizadas y personal a través de Tecnologías de Información y Comunicación. Presta otros servicios como el CRM y SFA, ejecución Sugar CRM Hosting,, etc.

Planet Asia:

Esta empresa de comercio electrónico en la India tiene una trayectoria y una amplia experiencia en aplicaciones externalizadas para producir B2SPEC de alta calidad (Business to Partner, proveedor, cliente) a las empresas con soluciones globales.

Module Soft:

Es una empresa diseño de página web que tiene su sede en la India, aunque sirve a los clientes en todo el mundo. También ofrece diversas soluciones de E-Commerce. 
 
Dado que el mercado del comercio electrónico en la India ha estado recibiendo mucha atención por parte de capitalistas de riesgo, queríamos ver lo que de la moda se trata. Aquí está lo que encontramos. ¡Disfrute!




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Escuela 2.0: Geolocalización y Realidad Aumentada

Image via CrunchBaseLa realidad aumentada (AR) de acuerdo con Ronald Azuma, líder de investigación en el Centro de Investigación de Nokia, es "un entorno que incluye tanto la realidad virtual y los elementos del mundo real, por ejemplo, un usuario de AR podría usar gafas translúcidas;. a través de estas, se puede ver el mundo real, así como las imágenes generadas por ordenador proyectada en la parte superior de ese mundo. " (Azuma, 1997).

Un entorno de realidad aumentada entonces, incluye los elementos del mundo real y el mundo virtual, al mismo tiempo, y que sea interactivo en tiempo real. Los objetos virtuales pueden ser manipulados o estacionarios. La interacción entre el objeto virtual y el mundo real lleva a los conceptos de la vida abstracta y tiene por objeto mejorar la comprensión.

Hoy, cuando pensamos en el término de realidad aumentada que lo asocian más con los tipos de aplicaciones que ya no requieren gafas. Las aplicaciones de realidad aumentada se han convertido en portátiles y disponibles en los ordenadores portátiles y dispositivos móviles, y aunque gran parte del desarrollo de AR se hace con fines de marketing, geolocalización, la diversión y sociales, su uso en la educación está emergiendo.

El Informe Horizon 2010 predice que la sencilla realidad aumentada será generalizada en la educación dentro de los 2-3 años. La realidad aumentada es una mezcla de realidad y realidad virtual que se hace más posible hoy a través de dispositivos inteligentes que utilizan la geolocalización de los usuarios localizar en lugares específicos. Vemos ejemplos de la realidad de hoy aumentada en el entretenimiento y el marketing, pero su uso en la educación está empezando a hacerse realidad. El vídeo de abajo muestra un ejemplo de cómo la realidad aumentada y los dispositivos de mano se utilizan en la educación.



Un número de escuelas están experimentando con la utilización de los juegos y la realidad aumentada con los dispositivos de mano. Los principales investigadores como Karen Shrier, Chris Dede, los profesores del MIT Education, Education Arcade y la Universidad de Harvard están trabajando en conjunto con escuelas K-12 para crear juegos que ofrezcan a los estudiantes la oportunidad de desarrollar habilidades de pensamiento crítico para resolver problemas reales en un entorno natural.

Ordenadores de mano en Acción

Un ejemplo del año pasado de esto es Qualcomm de San Diego y el Distrito Escolar Unificado de la "Escuela en el Parque", que inició un proyecto piloto en mayo de 2010 de un juego de realidad aumentada en el móvil con estudiantes de Rosa Parks y las escuelas de primaria Hamilton. Las escuelas envían a los estudiantes de grado 3-5 de la "Escuela en el Parque", durante 8 semanas. En el uso de los teléfonos inteligentes, los estudiantes visitan el San Diego Museum of Art y la construcción de un jardín botánico cercano. Los estudiantes toman la identidad de múltiples personajes y trabajan en parejas para resolver los problemas como parte de un cuento popular chino. Con la ayuda de GPS y la RA activa, los estudiantes en el uso de mensajes de texto, vídeo, correo electrónico, colaboran con compañeros de clase en la investigación del arte y las flores. De acuerdo con Maureen Magee, "Qualcomm se asoció con la Escuela de Balboa Park, en parte, para introducir estudiantes de bajos recursos a la tecnología de vanguardia." El objetivo es ayudar a los estudiantes aprender a utilizar las herramientas que necesitan para competir con sus más -buenos compañeros. Iniciativas como éstas podrían proporcionar el impulso necesario para motivar a otras escuelas para integrar la tecnología.

La Realidad Aumentada es importante en la educación por una serie de razones:

• El mundo real se pueden anotar. La información de ubicación puede estar disponible en los lugares o en los objetos.
• Los usuarios pueden interactuar con objetos virtuales y reales, al mismo tiempo. El usuario puede ver un modelo virtual en todos los ángulos.
• El usuario puede experimentar / practicar con objetos virtuales en una situación realista, pero no las consecuencias. (Por ejemplo, la práctica de la cirugía, la lucha contra el fuego).
• Compromisos ricos en información involucra al usuario que hace un llamamiento a diferentes estilos de aprendizaje.

Fisher Elementary School en Detroit es una de varias escuelas en la experimentación con los libros de la realidad aumentada para ver si su uso se traduce en grados superiores. Una clase de los estudiantes de ciencias de 4 º grado en la escuela está en conseguir libros en realidad aumentada y en la tecnología. Otra clase tendrá los libros que no tienen las características de realidad aumentada y la tercera clase de cuarto grado se quedarán sin las nuevas lecciones. El estudio de seis semanas se compara en base al seguimiento de las puntuaciones. Los resultados fueron reportados en diciembre de 2010. (Leer más en Fisher Elementary en la Realidad Aumentada).

En el futuro, la realidad aumentada se volverá más importante en la formación de competencias, el aprendizaje basado en el descubrimiento y en todos los materiales de aprendizaje.

Mira esta estupenda presentación sobre Geolocalización y Realidad Aumentada si quieres aumentar tus conocimientos sobre este tema.

Geolocalización y Realidad Aumentada on Prezi

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Conseguir encontrar en línea: Establecimiento de vínculos entrantes

Un gran sitio web no es tan grande si nadie lo visita. Por ello, este artículo se dedica a la puesta en línea encontrando los vínculos o enlaces, que cubre la parte superior de su estrategia de marketing de entrada. Search Engine Optimization (SEO) es un absoluto deber-tener para cualquier estrategia de sitio web, pero hay que trabajar duro y en la consistencia cuando se busca el primer lugar en los motores de búsqueda. Estos consejos le ayudarán a conseguir su manera de aumentar su posicionamiento orgánico (no pagado) en la clasificación de los motores de búsqueda.

Cada sitio Web en Internet tiene el objetivo de alcanzar la posición # 1 en los motores de búsqueda, sino porque sólo hay un primer lugar por frase clave, no todos pueden hacerlo. Entonces, ¿qué hace un ranking en el primer lugar? Fuera de la página (Off-Page) en el  Search Engine Optimization (SEO) es el factor más importante para incrementar su ranking en los resultados.

SEO  Off-Page es la construcción de enlaces entrantes, esencialmente, obtenidos de otros sitios Web de calidad para vincular de nuevo al nuestro. Los buscadores llaman a esto autoridad o "link juice." Cuantos más enlaces entrantes tenga, más importante su sitio debe ser, por lo que más alto se va a clasificar.

La construcción de vínculos, cuando se hace bien, no es fácil, ya que la adición de enlaces a otros sitios Web está a veces fuera de su control. Estos son algunos consejos para la construcción de enlaces entrantes:

• Crear contenido de alta calidad, educativos (es el caso de este blog) o de entretenimiento. Si a la gente le gusta su contenido, es natural que  desee establecer un vínculo con él.
• Presentar su sitio web a los directorios en línea (ver una lista aquí). Esta es una manera fácil de empezar.
• Escribir artículos como invitado de otros blogs. Esto es un ganar-ganar para ambas partes. La gente va a querer más (calidad) de contenidos de los demás y a cambio, es una gran manera de construir los enlaces entrantes.
• En la búsqueda de oportunidades en la creación de enlaces con otros sitios web, siempre consulte la autoridad de los sitios Web donde usted está tratando de conseguir enlaces. Existen muchas herramientas en línea que le permiten comprobar el dominio o autoridad de la página, incluyendo la herramienta de enlace de HubSpot Grader.
• Y no pedir prestado, mendigar, trueque, sobornar o comprar enlaces.

Search Engine Optimization (SEO) on-page

Mientras que SEO fuera de la página  es de gran importancia, no podemos olvidar el  SEO On-Page. Este consiste en colocar las palabras clave más importantes dentro de los elementos de contenido de sus páginas reales. Estos elementos en páginas incluyen noticias, sub-títulos, contenido del cuerpo, etiquetas de imágenes ("Alt") y enlaces. Muchas veces el SEO On-Page se conoce como "densidad de palabras clave."

Es muy común que las empresas en sus campañas escriban muy pocas en la optimización de páginas o coloquen demasiadas (keywords). Si bien es importante incluir la palabra clave tantas veces como sea necesario dentro de una página, usted no quiere ahogarse con ellas. Para hacer SEO On-Page correctamente usted debe:

• Elija una palabra clave primaria para cada página y céntrese en la optimización de la página para esa palabra. Si satura una página con demasiadas palabras clave en una página, la página perderá su importancia y autoridad, porque los motores de búsqueda no  tienen una idea clara de lo que trata la página. Esto es muy común en las páginas principales, en particular, se utilizan demasiadas palabras clave.
• Coloque sus palabras clave principales en el título y en el sub-título. Estas áreas de contenido tienen un peso mayor en los motores de búsqueda.
• Incluya las palabras clave en el contenido del cuerpo, pero no los use fuera de contexto, asegúrese de que son relevantes con el resto de su contenido.
• Incluya palabras clave en el nombre del archivo de imágenes (por ejemplo, mipalabra.jpg) o utilizarlas en la etiqueta ALT.
• Incluya las palabras clave en la URL de la página y seguir la dirección URL limpia.
• Y, por último, para escribir a los primeros seres humanos, los motores de búsqueda están los segundos. Siempre prepare su contenido para su audiencia y luego mirarlo para optimizarlo para la búsqueda. Los contenidos escritos en otro orden no lo van a leer de forma natural y  están para que los visitantes lo reconozcan.

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10 Pasos Para Hacer Crecer su Huella Digital

Internet ha cambiado la forma de comunicarnos. El avance de las redes sociales y el intercambio de información a través de foros y blogs es imparable. Gracias a estas herramientas, cada día miles de personas comparten ideas sobre los productos y servicios que ofertan las empresas, que forman parte de su vida cotidiana. La Red ofrece posibilidades ilimitadas, pero muchas organizaciones y personas se ven sobrepasadas por esta realidad, se sienten perdidas y no saben cómo sacar provecho de estos nuevos fenómenos sociales. Mientras las marcas y las empresas gastan hoy millones en publicidad para darse a conocer, en las redes sociales y en la Web 2.0 el usuario está haciendo por su cuenta muchas de las tradicionales labores de marketing de las empresas.


1. Evaluar su huella digital actual

a. Su nombre en Google o el nombre de su empresa e imprimir las dos primeras páginas de resultados. Guardar y comparar los resultados en 3 meses.

b. Tenga en cuenta el número de conexiones que tiene en LinkedIn y el número de amigos y seguidores que tiene en Facebook y Twitter.

c. Calcular el tamaño de su huella digital..

d. Si usted tiene un sitio web o blog, tenga en cuenta las estadísticas de su visitante. (Usuarios únicos y páginas vistas)
 
2. Defina a su personal/marca de empresa. Cree su efecto ascensor.

a. Cree su discurso ascendente.

1. Identifique su "personalidad" y "por qué son diferentes".
2. Determine lo que va a "dejar atrás".

b. Identificar 5-10 palabras clave o frases.

1. Lista de los términos que se usan para describir sus productos y servicios, incluyendo la información geográfica en su caso.
2. Buscar con estos términos y buscar en los sitios que están cercanos a los de la lista. Vea que otros términos se utilizan y considere si se trabajan para su compañía.

3. Crear perfiles en Google, Yahoo y Bing. 

a. Google – www.google.com/profile

     1. Crear una cuenta de Google si no tiene ya uno. Si utilizas Gmail ya tiene una cuenta de gmail y es gratis.

          a) Introduzca su información de perfil con el uso de las palabras clave e incluya su avatar. SUGERENCIA: Utilice la misma imagen para todos los perfiles.

          b) Hacerlo públicamente.

          c) Incluir enlaces a su blog, LinkedIn, Twitter y páginas de Facebook.

     2. Búsqueda de su negocio en Google Maps – maps.google.com 

          a) Si no lo encuentra, necesita reclamar su inclusión. 

          b) Crear un perfil en Google Local Business.

          c) Completar el perfil y subir un logotipo y fotos.

          d) Verifique la empresa por el teléfono o tarjeta postal.

b. Yahoo 

      1. Crear y enviar datos de tu empresa. http://listings.local.yahoo.com/  

      2. Añade tu perfil personal - http://profiles.yahoo.com/

c. Bing – https://ssl.bing.com/listings/ListingCenter.aspx 

      1. Búsqueda de su anuncio

      2. Añadir su empresa 

      3. Verificar

4. Prepare sus perfiles en los medios de comunicación social.

a. Seleccione su avatar (su foto o logo para el negocio).
 
     1. Sea coherente y úselo para todas sus cuentas en los medios de comunicación social.

     2. Sea profesional, evite las fotos con las mascotas, la familia y los niños.

     3. Registrarse con http://www.gravatar.com.

b. Desarrolle sus perfiles y asegúrese de incluir las palabras clave.

     1. Perfil genérico mini - 160 caracteres, incluyendo 2-3 palabras clave. Al igual que en su discurso ascendente y se utilizará para su perfil de Twitter.

     2. Perfil corto - dos o tres párrafos que incluya al menos 5 palabras clave y frases. Esta versión se puede utilizar en su blog, LinkedIn, Facebook y Google.

     3. Perfil detallado - similar a una hoja de vida. Incluya su educación, historia laboral, premios, honores, logros, y membresías en clubes y organizaciones.
 
5. Configuración y perfeccionamiento de su cuenta en LinkedIn

a. Sí, usted debe utilizar su avatar (foto) ¡aquí!

b. Completa 100% su perfil.

c. Seleccione la URL de su personal - de preferencia su nombre. 

d. Importa tus contactos de correo electrónico del escritorio de tu libreta de direcciones (Outlook, Gmail, Yahoo y Hotmail). En LinkedIn automáticamente enlazar con las identidades de aquellos que ya tienen una cuenta de LinkedIn.

e. Para buscar nuevos contactos, navegar por sus conexiones. Utilice la herramienta de búsqueda de LinkedIn People para encontrar clientes, antiguos empleadores, amigos de la universidad y otros profesionales.

f. Actualiza tu estado varias veces a la semana.

g..Dar recomendaciones a colegas, clientes y amigos. Dar recomendaciones muchas veces dará lugar a que conseguir recomendaciones. También puede solicitar una recomendación.

h. Utilizar aplicaciones como Slideshare, WordPress, Company Buzz, Lista de Libros de Amazon, Eventos, My Travel y Encuestas.

     1. Use Slideshare para subir tus presentaciones PowerPoint a tu perfil.

     2. Añadir para reconocer los eventos que va a asistir.

     3. Use la lista de Amazon de lectura para recomendar libros que estás leyendo.

     4. Importa tu Twitter con Company Buzz.

     5. Mantén a tus contactos informados cuándo y dónde viaja.

     6. Importar su canal de blog de WordPress.

i. Participar en preguntas y respuestas semanalmente. Al responder a preguntas comienza a establecerse como un líder de pensamiento.

j. Unirse a grupos de LinkedIn.

     1. Buscar en el directorio de Grupo en LinkedIn para los intereses, los lugares y las categorías para encontrar grupos en los que estás interesado.

     2. Navegar por los grupos de conexiones.

     3. Crear nuevos grupos.

     4. Participar en las discusiones de grupo.

     5. Conéctate con otros miembros del grupo.

k. Establecer su perfil de empresa en LinkedIn.

     1. Completar el 100 por ciento el perfil.

     2. Incluir el logotipo, blog, lugares, especialidades, finanzas y empresas relacionadas.

     3. Asegúrese de que sus empleados están utilizando LinkedIn.

l. Para más cuestiones mira la guía de instrucciones de LinkedIn.

6. Crear un blog
 
a. Crear un blog con WordPress, Blogger o TypePad para tener una empresa con renombre creada por usted.

b. Seleccionar una plantilla o tema para complementar con los colores y el logotipo.

c. Crear páginas, Acerca de, servicios, ¿Por qué nosotros?, Contacto.

d. Instalar plugins y widgets para personalizar.

e. Añadir el contenido con palabras clave para la optimización en los motores de búsqueda.

f. Incluya fotos y vídeos en su caso.

g. Autores de referencia de otros blogs y artículos en sus mensajes con enlaces.

h. Añadir un nuevo puesto al menos uno hasta dos veces por semana.

i. Incluya una lista de blogs "Blog Roll" y otros sitios web que visita.

j. Registrarse en Google Analytics e instalarlo en su sitio.

k. El uso de urls reducidas para ayudar a rastrear el tráfico. (budurl.com, bit.ly)

l. Leer y hacer comentarios en otros blogs con regularidad.

1. . Usa tu gravatar si es posible.
2. 2 Incluir un enlace a tu blog o sitio Web o puede vincular a su perfil de LinkedIn.   

m. Para una guía de uso de WordPress mira la Guía de Usuarios de WordPress.

7. Crear / refinar su cuenta personal de Facebook.  

a. Seleccione la URL de vanidad (de preferencia su nombre).

b. Sube tu foto y completar su perfil.

c. Únete a tu escuela o red de trabajo.

d. Agregar información, fotos, vídeos y enlaces.

e. Ajuste su configuración de privacidad.

f. Invita a tus amigos a unirse a usted. 

g. Tenga en cuenta sus "me gusta" y participa en conversaciones con comentarios a las actualizaciones de estado de un amigo.

h. Únase a las páginas de fans y de los grupos. 

i. Asistir a los eventos que le interesan. (Muchos eventos son seminarios en línea y podcasts)

j. Agregar aplicaciones para mostrar sus intereses.

8. Crear una página de fans en Facebook para su negocio.

a. Introduzca su información de perfil de la empresa y el logotipo.

b. Importar tu blog en sus notas.

c. Vincular sus cuentas de Twitter y Facebook.

d. Añade tu Caja Fan Insignia o página en su sitio web.

e. Invitar a la gente a convertirse en un fan. Ellos no necesitan una cuenta de Facebook para ver su página de fans.

f. Enviar actualizaciones de estado con regularidad.

g. Actualice con enlaces  y vídeos con frecuencia.

h. Las personas comparten la información para utilizarse, no vendamos, sino que generemos conversaciones.

i. Promueva eventos e invitemos a los fans a asistir.

j. Enviar actualizaciones semanales y mensajes a los miembros.

k. Utilice los anuncios de Facebook para promocionar su página de fans y su compañía.

• Pago por clic. 
• Pago por impresión.

9. Crea tu cuenta de Twitter

a. Seleccione un nombre de usuario - más corto es mejor.

b. Crea tu perfil con 160 caracteres.

c. Si su cuenta está a su nombre, es posible que desee utilizar su URL de su sitio web como LinkedIn, porque todo sobre su información está ahí (se necesita el www), utiliza su página web.

d. Subir tu avatar.

e. Ver y escuchar por un tiempo para conseguir mover su cuenta de Twitter.

f. Ingrese su primer tweet con <140  caracteres, escriba un poco más de los tweets.

g. Descargar un cliente de escritorio de Twitter para ayudar a clasificar sus tweets. (Seesmic.com, Tweetdeck.com, Hootsuite.com y Twhirl.org).

h. Siga alguien que usted conoce en Twitter, mira a sus seguidores y siga a  las personas que conoces. Ir a la búsqueda (http://twellow.com) de personas y empresas que están en Twitter, y es posible que desee localizar su área. Usted también puede buscar por palabras clave y seguir a la gente hablando de sus palabras clave.

i. El uso de búsqueda de Twitter para controlar su empresa y sus competidores.

j. Use hashtag  (#) para ayudar a los temas de interés, siga y siga conversaciones.

k. Participar en conversaciones con las personas que están siguiendo. Use @ antes de su nombre de Twitter para hacerles saber que usted se refiere a ellos. Utilice d antes de su nombre para enviar un mensaje directo en el que sólo ellos pueden ver.

l. Para una guía sobre el uso de Twitter descarga la guía de instrucciones de Twitter. 

10. Controlar sus conversaciones sobre la empresa

a. Crear alertas en Google alerts y recibirlas vía e-mail.   

1. En Google el nombre de la empresa.
2. En Google su nombre.
3. En Google sus competidores.

b.  Conversaciones de búsqueda de Twitter con Twitter Search. 

1. Algunos clientes de escritorio tienen resultados en tiempo real de búsqueda (Hootsuite, Seesmic, Twhirl). 
2. Utilizar la herramienta con mensajes de correo electrónico, Tweetbeep, de los resultados de búsqueda para que todos los días o por horas.
3. Filtrbox es una herramienta de búsqueda de pago para Twitter y otros alimentos, incluyendo blogs y feeds.                              

Después de 60 días, vuelva a evaluar su huella digital y modifique sus resultados.

1. Investiga en Google su nombre o el nombre de su empresa de nuevo. Compararlo con los resultados que aparecen.

2. Obtener una actualización de su huella digital en línea. Vea lo que su huella ha crecido en los últimos meses.

3. Comparar las estadísticas en el tiempo con sus nuevos: los visitantes del sitio web, las conexiones, los amigos, los fans.

4. Si los resultados son mínimos, ajustar el proceso mediante la repetición de los pasos que necesitan mejorar.

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